Współczesne modele zarządzania coraz częściej traktują zarządzanie wizerunkiem jako jeden z decydujących elementów. Jego staranne planowanie i spójne realizacje są szczególnie istotne w warunkach internetowych, gdzie wszystkie udostępnione nośniki poddawane są intensywnemu wartościowaniu złożonych grup odbiorców. Niestety wysoka dostępność, pozorna łatwość tworzenia wystąpień oraz częsta nieznajomość specyfiki medium niezwykle często prowadzą do błędów komunikacyjnych, które kładą się cieniem na recepcji organizacji.
Podstawa zbudowana z informacji
Niezwykle ważne jest oparcie wszelkich działań w postaci rzetelnych badań i analizy ich wyników. Niezależnie od tego, co chcemy osiągnąć, musimy pamiętać o konieczności dostosowania naszych celów do oczekiwań klientów. Ich niezadowolenie zaowocuje brakiem zainteresowania ofertą.
Na czym należy się skupić? Oto kilka przykładów:
- rozpoznawalność marki wśród grup docelowych – pozwala określić skuteczność akcji promocyjnych. Składa się a to wiele elementów marketingu internetowego, przede wszystkim https://sitab.pl;
- analiza istniejącego wizerunku i oczekiwań dotyczących jego ewentualnych zmian – podsumowuje kolektywny obraz organizacji oraz społeczne nastawienie wobec niej;
- badania porównawcze – dostarczają dane na temat podziału stref wpływów w danym obszarze rynku.
Wszystkie prowadzone badania realizowane są w obrębie grupach targetowych. Dobór metody i liczebności grupy testowej zależny jest również od poszczególnych preferencji.
